MB DESIGN, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Marko Badovinac, Zagreb, Koturaška cesta 69

Pregled

Naša politika povrata i zamjene vrijedi 14 dana od datuma kupnje. Ako je od kupnje prošlo više od 14 dana, nažalost ne možemo ponuditi puni povrat novca niti zamjenu proizvoda.

Kako bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti:

 

• nekorišten

• u istom stanju u kakvom je zaprimljen

• u originalnom pakiranju

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Povrat nije moguć za sljedeće vrste proizvoda:

 

• kvarljivu robu (npr. hrana, cvijeće, novine ili časopisi)

• intimne ili higijenske proizvode

• opasne materijale

• zapaljive tekućine ili plinove

Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:

 

• poklon kartice

• digitalni ili preuzimajući softverski proizvodi

• određeni proizvodi za zdravlje i osobnu njegu

Za ostvarivanje povrata obavezno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas ne šaljite proizvode izravno proizvođaču.

Djelomični povrati

Djelomični povrat novca može se odobriti u sljedećim slučajevima:

 

• knjige s vidljivim tragovima korištenja

• CD, DVD, VHS, softver, videoigre, kasete ili vinil ploče koje su otvorene

• proizvodi koji nisu u originalnom stanju, oštećeni su ili im nedostaju dijelovi, a razlog nije naša pogreška

• proizvodi vraćeni nakon isteka 30 dana od dostave

Povrati novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-mail s obavijesti o zaprimljenom povratu te o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na originalni način plaćanja (kreditna kartica ili drugi način), unutar nekoliko radnih dana.

Kašnjenje ili izostanak povrata

Ako još niste zaprimili povrat:

 

1. provjerite stanje na svom bankovnom računu

1. kontaktirajte izdavatelja kreditne kartice (obrada može potrajati)

1. kontaktirajte svoju banku

Ako ste učinili sve navedeno, a povrat još nije evidentiran, kontaktirajte nas putem e-maila:
info@mbdesign.hr
(naslov poruke: „Reklamacija proizvoda“)

Proizvodi na sniženju

Povrat novca moguć je samo za proizvode po redovnoj cijeni.
Proizvodi kupljeni na sniženju ne podliježu povratu.

Zamjene

Zamjenjujemo isključivo proizvode koji su neispravni ili oštećeni.
Ako želite zamjenu za isti proizvod, kontaktirajte nas putem e-maila:
info@mbdesign.hr
(naslov poruke: „Reklamacija proizvoda“)

Vraćeni proizvod pošaljite na adresu:
MB Design – obrt za dizajn
Koturaška cesta 69
10000 Zagreb

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon i poslan izravno vama, dobit ćete poklon-bon u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon zaprimanja povrata, poklon-bon će vam biti poslan putem e-maila ili poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je prvo poslan darivatelju, povrat novca bit će izvršen darivatelju, koji će biti obaviješten o povratu.

Povrat proizvoda – dostava

Za povrat proizvoda, pošaljite ga na adresu:
Koturaška cesta 69, 10000 Zagreb

Troškove povratne dostave snosi kupac. Troškovi dostave ne podliježu povratu.
Ako se povrat odobri, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Vrijeme potrebno za dolazak zamjenskog proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.

Kod povrata skupljih proizvoda preporučujemo korištenje pošiljke s praćenjem ili osiguranjem. Ne možemo jamčiti zaprimanje vraćenog proizvoda bez dokaza o slanju.

Trebate pomoć?

Za sva pitanja vezana uz povrate i povrat novca kontaktirajte nas putem e-maila:
info@mbdesign.hr
(naslov poruke: „Reklamacija proizvoda“)